FAQ

Respostas para começar com clareza.

Entenda os dados acompanhados, a rotina da equipe e a escolha do plano.

15 perguntas disponíveis

Plataforma

O que o Minerak reúne?

Processos e dados públicos da ANM, atos do DOU, eventos, agenda de prazos, áreas disponíveis no SIGMINE e informações ambientais cadastradas pela equipe.

Posso acompanhar processos de diferentes clientes?

Sim. A carteira pode ser organizada por cliente. Os usuários com papel de cliente consultam somente a carteira vinculada a eles.

Como a equipe recebe acesso?

Um administrador convida os usuários e escolhe o papel: administrador, editor, leitor ou cliente. O convite permite criar a senha e acessar a empresa.

Consigo exportar informações?

A agenda pode ser exportada para calendário (.ics) e planilha (.csv). As áreas disponíveis no mapa podem ser exportadas em KML, Shapefile e GeoJSON.

Dados e acompanhamento

As publicações do DOU entram automaticamente?

O robô configurado faz a leitura diária das publicações e associa os atos reconhecidos aos processos da carteira. Textos fora dos padrões reconhecidos precisam de conferência, e também é possível registrar eventos manualmente.

O SEI é monitorado automaticamente?

Não. A pesquisa pública do SEI da ANM exige CAPTCHA. O usuário fornece o andamento consultado, e o Minerak permite registrar os eventos relacionados ao processo.

Os prazos substituem a conferência técnica?

Não. A agenda organiza prazos e vencimentos sugeridos pelas regras do produto. A equipe deve conferir a publicação, as informações do processo e a regra aplicável antes de tomar decisões.

Por que um processo pode aparecer sem área no mapa?

O mapa depende das poligonais disponíveis no SIGMINE. Processos encerrados ou sem área publicada podem ficar sem poligonal, mas continuam acessíveis na carteira.

Licenças e condicionantes são importadas automaticamente?

Essas informações são cadastradas pela equipe. Depois do registro, a validade, a periodicidade e as próximas obrigações podem ser acompanhadas na agenda.

Posso receber um resumo por e-mail?

Quando o envio está configurado, o resumo por usuário reúne prazos vencidos, da semana e do mês, além de novos atos do DOU. O usuário pode configurar o recebimento na própria conta.

Planos e acesso

Como funciona o período de teste?

Novas empresas podem avaliar a plataforma durante 30 dias. Novas empresas começam com uma carteira de avaliação, com limites de usuários, processos e clientes informados na página de planos.

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Quais são os limites de cada plano?

A página de planos compara os limites atuais de usuários, processos e clientes por empresa. As cotas apresentadas são as mesmas utilizadas pelo produto.

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O que acontece quando a cota é atingida?

O produto impede novas inclusões do item que atingiu a cota. Alterar o plano para um limite menor não remove automaticamente os dados já cadastrados.

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Como a assinatura é ativada?

A contratação acontece na área de faturamento da conta. A assinatura paga é liberada após a confirmação do serviço de pagamento.

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Ainda tenho uma dúvida. Como faço contato?

Envie a necessidade da sua equipe pela página de contato. Para conhecer a experiência do produto, use o cadastro quando ele estiver disponível.

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PRÓXIMO PASSO

Ainda ficou alguma dúvida?

Conte qual etapa da sua rotina precisa de mais contexto.